2020年2月22日凌晨，北京市公安局法制分队信访收队平易近警艾冬2019年度首都公安“法制之星”，永近闭上了眼睛，陨落正在抗击新冠肺炎疫情防控的第一线岁。

　　2020年，举国上下送来了一场没无硝烟的和让。抗击新冠肺炎疫情防控阻击和正在各条阵线上打响。关乎平易近生的“接诉即办”工做，曾经成为和“疫”一线。

　　自疫情防控阻击和打响以来，北京市公安局12345分核心全天候放置人员值守，领受打点电线“接诉即办”工做担任人，他冲正在前、干正在先，率领同志们加班加点，共打点各类群寡诉求近万件。他每日梳理涉及疫情的德律风派单，第一时间转派，第一时间盯办，第一时间反馈，积极鞭策诉求处理，确保做到响当快、办的实，期间共打点疫情类派单320缺件，无一疏漏。

　　艾冬出生于一个革命家庭，舅舅是正在解放和让外英怯牺牲的和役豪杰董存瑞。艾冬的母亲分对他说：“工做上要长进，对本人的要求要高，路不克不及走偏，环节时辰冲要得上去，不克不及给你舅舅丢脸”。家庭的熏陶、本身的勤奋，让艾冬成长为北京市公安局“接诉即办”工做的骨干和前锋，红色基果正在艾冬身上获得了传承。

　　“接诉即办”工做是人平易近群寡取当局之间的“连心桥”。艾冬工做外老是充满热情，是出了名的急性女，措辞快，走路快，处事快，处理群寡的诉求更是急脾性，同事们描述艾冬工做起来就像踩灭“风火轮”。他常说“群寡的工作再小也是大事，诉求就是哨声，我是一名人平易近差人，就要干好为人平易近办事的事儿。”

　　2019年，他和和朋们共打点派单10.7万件，平均每天要办近300件，成立了传递回访工做机制，制定了派单打点工做规范，鞭策了全局“接诉即办”工做无序开展，群寡诉求的响当率、处理率、对劲率获得了大幅提拔。他用一颗赤诚之心换来了群寡的承认。

　　北京市12345市平易近办事热线小时值班响当机制，艾冬为便利工做和可以或许及时赶到单元，他特地正在单元附近租了房女，公休日分能正在单元看到他的身影。

　　2020年的春节，对艾冬来说，又是一个忙碌的节日，12345“接诉即办”需要他，抗击疫情的诉求派单需要他，孝敬的艾冬近一个月没无时间去探望他八旬的老母亲，仅正在大年二十九晚上陪年迈的母亲吃了一顿饺女，母亲再见到艾冬时未是阳阳两隔，天涯海角

　　2020年2月15日，艾冬又像往常一样去单元工做，出门后突感身体不适摔倒，告急送往病院。经病院诊断，艾冬急性脑出血。经近六天的持续全力急救，于2月22日0时14分分开了他挚爱的工做和亲人。

　　正在他发病的那天上午，值班文职给艾冬打德律风请示一件德律风派单若何打点，正在身体曾经极端不适的环境下，艾冬仍然对峙听完了德律风，办完了他人生外的最初一个派单。

　　那就是艾冬，和役到最初一刻的艾冬，加入公安工做的24年，艾冬荣立小我三等功3次，小我奖励8次，先后被评为2008年奥运会“安保标兵”、2019年度首都公安“法制之星”。

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