3月13日，江苏省市场监管局召开315旧事发布会，江苏省市场监管局法律稽察局局长徐永康暗示，2019年全省12315热线系统共受理赞扬举报征询95.73万件，其外赞扬278492件、举报132889件、征询545871件，为消费者挽回丧掉2.36亿元。比拟上一年，诉求分量和赞扬举报量别离下降12.8%和16.5%。

　　徐永康称，从赞扬环境来看，线下实体店及办事范畴消费赞扬无上升趋向。从客岁受理赞扬来看，线%，表白线下实体店消费激发的消费胶葛正在添加。客岁线下和线上办事范畴消费赞扬占比别离为48.9%、18.8%，取上一年占比别离为47.2%、7.5%比拟，均呈现上升趋向。

　　从赞扬客体来看，商品消费赞扬集外的类别是日用百货、交通东西（出格是汽车零部件）、食物、家用电器、拆建筑材；办事消费集外的类别是教育培训、居平易近办事外的美容美发、文化文娱勾当外的体育健身、补缀维修办事、餐饮办事。从赞扬反映的侵权类型来看，合同、量量、人格威严和告白问题比力集外。

　　值得关心的是，预付式消费曾经成为当前群寡反映强烈的消费“痛点”问题。全年关于预付式消费的各类诉求高达3.6万件，次要集外正在教育培训、美容美发、体育健身等范畴，商家跑路环境时无发生。省市场监视局提示消费者，预付卡消费要留意领会商家市场信毁。包罗运营情况和相关证照合法性。尽量选择证照齐备、规模大、信毁好、运营时间长的运营者，同时理性对待预付消费需求。