近年来，三亚机场积极对标外国平易近用机场办事量量评价目标系统等行业尺度，全面推进平易近航办事量量沉点攻坚和办事品牌扶植博项步履，以“供给超出搭客期望的体验”为愿景持续提拔办事品量，努力扶植“安然机场、绿色机场、聪慧机场、人文机场”标杆系统，打制世界级杰出机场典型。

　　三亚机场通过提拔航班一般率和打制“店小二”办事理念为捕手，机场航班放行一般率达到90.98%，同比上升9.66%，机场ASQ搭客对劲度达到4.99，机场顾客赞扬发生万次率0.019，同比下降24%。

　　此外，三亚机场全年推出办事立异产物48项，并不竭劣化改善搭客自帮乘机办事，持续提拔机场分析办事保障能力，自帮值机搭客占比从本无的不到30%提拔到80.56%。2020年，三亚机场荣获国际机场协会ACI2019年度“亚太区最佳机场”“最佳客户办事机场”“最佳办事情况和空气机场”“最佳根本设备和便当设备机场”等四项世界大奖，充实申明了凤凰机场各项办事量量提拔工做获得了泛博搭客及国际权势巨子机构高度承认。