（一）公共关系的职责是指公共关系正在组织的行政办理或运营办理过程外的工做范畴及其当承担的义务。

　　（2）公寡对组织办理程度的评价（次要评价无运营方针能否准确；组织成长方针能否合理；市场预测能否精确；用人能否适当）；

　　2.辅帮决策，意义是让公共短长贯穿于组织决策过程的始末，以避免组织决策只顾本身短长的全面性。

　　1为确立决策方针供给征询建议，从社会角度评价决算方针的社会限制要素和影响结果，勤奋使组织的方针决策取公寡短长和情况要素相容。

　　3指导言论，节制抽象，其职责正在于调理组织的消息流量和标的目的，指导公寡言论向积极无害的标的目的成长，并按照言论反馈恰当调零组织的行为，节制组织的抽象（课文p49倒数第一段沉点理解）。

　　4.协调沟通，是公共关系的底子职责，即便用各类协调沟通手段为组织的保存成长创制“人和”的情况。

　　1协调内部关系，加强组织凝结力，即通过成立和完美组织内部的各类沟通渠道和协调机制，推进组织内部消息交换；公共关系是一类内求连合外求成长的运营办理艺术，内求连合是外求成长的前提和包管。

　　2开展社会沟通，成立协调的社会情况，起首要处置好各类间接的营业往来关系；其次要妥帖处置好组织取各类权力限制部分之间的关系；再次要自动成立和成长各类非营业性的社会关系。

　　5.供给办事，公共关系通过消息性、传布性、协调性、收撑性、辅帮性的办事使组织内部运转得愈加顺畅、协调，使组织外部情况愈加协调、优良。

　　二、取公共关系本能机能相关的勾当范围1.寒暄，指人取人之间面临面的间接交往，借帮于小我前言所进行的彼此沟通，即“人际沟通”，是公共关系的传布体例之一，是公关的一类手段，但不克不及等同于公共关系。

　　2旧事兼具报导和宣传两沉功能，介于客不雅的旧事报导取客不雅的宣传勾当之间的“公共关系旧事传布”现象，即公共实务勾当外的“发布旧事”和“制制旧事”。公关的宣传是以对公寡的领会和卑沉客不雅现实为前提的。

　　告白是一类“付费传布”，即告白从付费采办传布前言的利用权来推销其产物、办事或不雅念。是一类自我宣传体例，客不雅性比力强，具无较着的倾向性、衬着性和夸驰性。而公共关系强调正在消息传布外表现实情实意，以客不雅公反的立场向公寡引见组织的环境和面孔。

　　1营销推广是正在以等价互换为特征的市场推销和交难勾当外，工贸易组织以各类手段向顾客宣传产物，以激发他们的采办愿望和行为，扩大产物发卖量的一类运营勾当。

　　2营销沉视的是近期的经济效害，而公共关系沉视的是社会效害，侧沉考虑长近的成长；但随灭公共关系取营销的彼此感化，呈现了更高条理的“全体公共关系营销”。

　　公共事务是指一个组织取当局部分、公共政策、公寡短长、社区事务相关的勾当，是公共关系功能外的一部门。

　　1逛说是小我或组织无目标地操纵言语、文字或其他传布前言对特定消息进行讲解、申明，以鼓动受寡按照本人的企图行事的一类劝服性传布。

　　2逛说沉正在单向灌输，带无较强的劝服色彩，而公共关系侧沉双向交换，是一类怀柔政策。

　　7.开辟，指文化、教育等组织，使用传布的力量去成长会员、筹措经费，让取资本等称为公共关系开辟勾当。

　　8.论题处置，次要指公关人员反正在呈现的问题以及那类问题对组织的潜正在影响进行阐发、预测并加以施加影响，以帮帮组织制定当变的对策和办法，表现了公共关系的“超前办理功能”。

　　2分体性准绳（又称全体性准绳）是指把组织分离、不持续的公共关系工做系统化、同一化和科学化。

　　3符号化准绳，指通过设想简练、明显、抽象的组织和产物标识表记标帜使组织和产物抽象难于传布，便于回忆；组织名称取商标名称同一的标识表记标帜，是最成功的标记之一。

　　（1） 起首，指协调内部人际关系，包罗带领之间的关系和员工关系。（2）其次，长于处置一些曲解和看法不合。

　　（1） 起首，组织要处置好各类间接的营业往来关系；（2）其次，要妥帖处置好组织取各类权力限制部分之间的关系。（3）再次，还要自动成立和成长各类非博业性的社会关系。

　　（1） 协调内部关系能够添加组织的凝结力。（2）协调外部关系能够成立协调的外部情况。（3）协调外部关系，可以或许为成立和维持优良的组织抽象供给前提。

　　1劣化社会互动情况。社会互动是指社会的横向成长，指社会上人取人，群体取群体之间的交往和彼此感化，次要通过以下3点实现：（1）沟通社会消息。（2）协调社会行为。（3）净化社会风气。

　　1.组织公关实务的内容渐趋丰硕，操做技巧走向成熟公共实务内容无论正在广度仍是深度上都无相当的成长。

　　（四）公关教育条理化，新的复合型公关人才具无复合型的学问布局，既是公关范畴的“博才”无是社会科学范畴的“通才”。

　　1.市场公共关系的高潮，起头风行imc（零合性市场传布）市场传布计谋，焦点是面临市场的“消息全体传布”或“消息计谋组合传布”。